1. หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชีสมาชิก สามารถสอบถามได้ที่ไหน?

- ลูกค้า DTAC กรุณาติดต่อที่ KKBOX Call Center *9799 ภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2559
- ลูกค้า AIS กรุณาติดต่อที่ KKBOX Call Center *9799 ภายในวันที่ 30 ธันวาคม 2559
- ลูกค้าที่สมัครผ่านช่องทางอื่นๆ ติดต่อได้ที่ service_th@kkbox.com

2. ฉันจะสามารถเก็บเพลย์ลิสต์ของตัวเองได้หรือไม่?

เพลย์ลิสต์ที่อยู่บนแอพ KKBOX ไม่สามารถคัดลอกหรือโอนย้ายไปยังแอพอื่นได้

3. วันสุดท้ายของการคิดค่าบริการของลูกค้า KKBOX คือวันที่เท่าไหร่?

ผู้ใช้งาน KKBOX ผ่าน DTAC จะมีการคิดค่าบริการถึงวันที่ 30 กันยายน 2559 ท่านสามารถใช้งานในฐานะสมาชิกแบบพรีเมี่ยมได้ถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2559

ผู้ใช้งาน KKBOX ผ่าน AIS และบัตรเดบิต K-My Play จะมีการคิดค่าบริการถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2559 ท่านสามารถใช้งานในฐานะสมาชิกแบบพรีเมี่ยมได้ถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2559

สมาชิกแบบพรีเมี่ยมที่สมัครผ่านช่องทางอื่นๆ กำหนดวันสุดท้ายของการใช้งานขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ service_th@kkbox.com

4. ผู้ใช้งาน AIS จะยกเลิกการสมัครสมาชิก KKBOX ก่อนจะถึงกำหนดวันสิ้นสุดการให้บริการได้อย่างไร?

- ผู้ใช้งาน AIS สามารถติดต่อ AIS Call Center 1175

5. ผู้ใช้งาน DTAC จะยกเลิกการสมัครสมาชิก KKBOX ก่อนจะถึงกำหนดวันสิ้นสุดการให้บริการได้อย่างไร?

ผู้ใช้งาน DTAC สามารถติดต่อ DTAC Call Center 1678

6. ผู้ใช้งานที่สมัครผ่าน Google Play (IAB) และ iTunes Store (IAP) จะยกเลิกการสมัครสมาชิก KKBOX ก่อนจะถึงกำหนดวันสิ้นสุดการให้บริการได้อย่างไร?

ผู้ใช้งาน Google Play (IAB): ไปที่ Google Play Store -> เลือก Menu -> My Apps -> Subscriptions -> เลือก KKBOX -> เลือก “Cancel” และ “Yes” เพื่อยืนยันการยกเลิก

ผู้ใช้งาน iTunes Store (IAP): ไปที่ Settings -> iTunes & App Store -> Apple ID -> SUBSCRIPTIONS -> Manage -> กดปิด Automatic Renewal ด้านข้างชื่อ KKBOX

7. ผู้ใช้งานที่สมัครผ่านบัตรเดบิต K-My Play จะยกเลิกการสมัครสมาชิก KKBOX ก่อนจะถึงกำหนดวันสิ้นสุดการให้บริการได้อย่างไร?

ผู้ใช้งานบัตรเดบิต K-My Play สามารถติดต่อ 02-888-888

8. ผู้ใช้งานผ่านช่องทางอื่นๆ จะยกเลิกการสมัครสมาชิก KKBOX ก่อนจะถึงกำหนดวันสิ้นสุดการให้บริการได้อย่างไร?

สมาชิกแบบพรีเมี่ยมที่สมัครผ่านช่องทางอื่นๆ สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ service_th@kkbox.com