常見問題

要怎麼領取智慧電視贈送的 KKBOX 體驗天數？

A:

若購買電視時有取得體驗天數卡，請依體驗天數卡上的說明進行天數領取。
若是直接在電視上領取天數者，請依照以下步驟進行操作：

• 在電視上開啟KKBOX App
  ＊各廠牌KKBOX APP啟用路徑不同，請依照使用說明啟用
• 依照畫面提示註冊/登入KKBOX帳號
• 當智慧電視開始播歌，即完成領取動作

智慧電視贈送的 KKBOX 體驗天數，可以在其他的裝置使用嗎？


A:

可以喔！KKBOX 支援智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、桌上型電腦、智慧手環、智慧電視、車載設備、XBOX...等多種裝置平台。只要在該設備下載對應的 KKBOX App，並登入領取體驗天數的 KKBOX 帳號，即可自由聆聽歌曲！

我已完成體驗天數領取，為什麼 KKBOX 帳號的使用期限沒有延長？

A:

每台電視僅限領取一次贈送天數，無法重複領取。如果你曾在智慧電視 App 登入其他 KKBOX 帳號，體驗天數可能已儲值在該帳號上。若不確定天數儲值在哪個帳號中，可到 KKBOX 會員中心 查詢儲值紀錄，或來信 KKBOX 線上客服快易通 由 KKBOX 客服人員協助查詢；若確定未曾使用其他帳號領取天數，請洽各家智慧電視的客服中心查詢。

如果我買了多台智慧電視，可以用同一個 KKBOX 帳號領取體驗天數嗎？

A:

可以，若你所購買的智慧電視有贈送體驗天數，則體驗天數會累加在你的會員帳號中。但若領取天數後有申請電視退貨，領取的天數將隨著退貨一起回收。

我的體驗天數快到期了，該如何續訂 KKBOX 服務？

A:

你可以到 KKBOX 付費中心 選擇喜歡的方案，依畫面指示進行續訂。另外，我們也會不定期透過 EDM、 App 推播訊息提供智慧電視用戶專屬的限時優惠，快下載 KKBOX App 以免錯過優惠訊息喔！

為什麼我的電視每首音樂都只放一小段，就直接跳下一首？

A:

如出現這個狀況，表示你的 KKBOX 帳號到期了，只能試聽片段的音樂內容。快上 KKBOX 付費中心 續訂，繼續享受播歌的便利！

如何在智慧電視上播放KKBOX？

A:

如果你的智慧電視是Android TV系統，可於電視上的Google Play商店內搜尋KKBOX APP，下載安裝後，即可登入/註冊KKBOX享受千萬曲庫聆聽的快感。