常見問題

要怎麼領取智慧音箱贈送的 KKBOX 體驗天數？

A:

請依照以下步驟進行操作

• 在手機上下載智慧音箱 App
  ＊各廠牌智慧音箱的 App 名稱不同，請依照產品外包裝或使用說明下載
• 依照 App 提示綁定智慧音箱並設定 wifi
• 在智慧音箱 App 中登入你的 KKBOX 帳號
• 喚醒智慧音箱，並用語音指令讓它播放音樂
• 當智慧音箱開始播歌，即完成領取動作

智慧音箱贈送的 KKBOX 體驗天數，可以在其他的裝置使用嗎？

A:

可以喔！KKBOX 支援智慧型手機、平板電腦、筆記型電腦、桌上型電腦、智慧手環、智慧電視、車載設備、XBOX...等多種裝置平台。只要在該設備下載對應的 KKBOX App，並登入領取體驗天數的 KKBOX 帳號，即可自由聆聽歌曲！

我已完成體驗天數領取，為什麼 KKBOX 帳號的使用期限沒有延長？

A:

每台音箱僅限領取一次贈送天數，無法重複領取。如果你曾在智慧音箱 App 登入其他 KKBOX 帳號，體驗天數可能已儲值在該帳號上。若不確定天數儲值在哪個帳號中，可到 KKBOX 會員中心 查詢儲值紀錄，或來信 KKBOX 線上客服快易通 由 KKBOX 客服人員協助查詢；若確定未曾使用其他帳號領取天數，請洽各家智慧音箱的客服中心查詢。

如果我買了多台智慧音箱，可以用同一個 KKBOX 帳號領取體驗天數嗎？

A:

可以，體驗天數會累加在你的會員帳號中。但若領取天數後有申請音箱退貨，領取的天數將隨著退貨一起回收。

我的體驗天數快到期了，該如何續訂 KKBOX 服務？

A:

你可以到 KKBOX 付費中心 選擇喜歡的方案，依畫面指示進行續訂，或在智慧音箱 App 內點選 KKBOX 技能即可看到續訂 KKBOX 的優惠方案。另外，我們也會不定期透過 EDM、 App 推播訊息提供智慧音箱用戶專屬的限時優惠，快下載 KKBOX App 以免錯過優惠訊息喔！

為什麼我的音箱每首音樂都只放一小段，就直接跳下一首？

A:

如出現這個狀況，表示你的 KKBOX 帳號到期了，只能試聽片段的音樂內容。快上 KKBOX 付費中心 續訂，繼續享受聲控播歌的便利！

我可以在智慧音箱上聽到哪些 KKBOX 內容？

A:

你可以用智慧音箱播放 KKBOX 超過 1 億首歌曲及有聲書。請參考下列使用方法：
• 不知道聽什麼？試試對音箱說 我想聽音樂 / 播放每日新發現
• 只想聽某人的歌？試試對音箱說 我想聽梁靜茹的歌
• 想要舒緩一下心情？試試對音箱說 我想聽輕音樂
• 有偏愛的歌曲？試試對音箱說 我想聽怪美的
• 要哄小朋友乖乖睡？試試對音箱說 我想聽搖籃曲
• 想說故事給小朋友聽？試試對音箱說 我想聽三隻小豬 / 播放白雪公主
• 聽到喜歡的歌想記下來？試試對音箱說 加入收藏
• 想聽收藏的歌曲？試試對音箱說 播放我的收藏

＊因各家音箱串接方式不同，實際指令依各廠商狀況而定

下了語音指令卻播不出想聽的歌怎麼辦？有其他想要的功能？

A:

來 這裡 回報，讓我們為你解決。

為什麼我找不到我的投放裝置？

A:

KKBOX 已不再提供 KKLINX 服務。如果你在 KKBOX APP 內找不到您的投放裝置，建議您可以使用藍芽功能來滿足投放需求。